;
Все записи     А Б В Г Д Е Ё Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ы Э Ю Я

Туристические услуги – услуги, предоставляемые населению различными туристическими компаниями или туристическими операторами – услуги по организации туризма (въездного, внутреннего, выездного). Существует две категории данных услуг: основные и дополнительные:

  • основные. Туристическая фирма организовывает следующие действия по организации отдыха клиента: организация тура в зависимости от желания клиента (бизнес, религиозные цели, познавательная, отдых, лечение), организация размещения и питания, организация экскурсий, транспортные услуги;
  • дополнительные. Туристическая фирма в данной сфере организовывает мероприятия, не предусмотрены в стандартных условиях тура (экскурсии, оздоровительные мероприятия, медицинские услуги, различные развлекательные мероприятия, прочее).

Сертификация туристических услуг на территории РФ проводится добровольно. Но, учитывая, что рынок туристических услуг – обширен, и часто люди попадают на некомпетентные тур-фирмы, становясь жертвами некачественных туристических услуг, все больше туристических компаний оформляют сертификат соответствия туристических услуг.

Сертификация туристических услуг на территории РФ осуществляется с целью доказательства  соответствия предоставляемых услуг отдельно туристической компании (оператора) следующим нормам:

  • стандартам отдельной организации;
  • стандартам и требованиям системы сертификации на добровольной основе;
  • стандартам национального характера, предъявляемым к данным услугам.

Сертификат соответствия туристических услуг является доказательством:

  • высокого уровня подготовки сотрудников туристической фирмы и их профессионализма в данной среде;
  • достоверности и правдивости информации, предоставляемой туристам компанией;
  • безопасности туристов на протяжении тура;
  • экологической чистоты и безопасности местности, в которую туристическая фирма направляет своих клиентов;

Добровольный сертификат соответствия туристических услуг оформляется в аккредитованном центре сертификации.

Сертификация туристических услуг проходит следующим образом:

  • туристическая компания, желающая пройти сертификацию, подает заявление и необходимую документацию в центр сертификации;
  • сотрудники центра сертификации проверяют поданную документацию;
  • эксперты центра сертификации оценивают соответствие услуг туристической компании установленным нормам;
  • полагаясь на результаты оценивания, принимается решение о выдаче, или не выдаче сертификата соответствия;
  • проводится инспекционный контроль услуг, которые прошли сертификацию.

Сертификация туристических услуг требует представления следующих документов:

  • документация о регистрации туристической фирмы, устав компании, документация об оплате налогов и другая важная документация;
  • лицензия на предоставление туристических услуг;
  • список правил по предоставлению услуг туристической фирмой;
  • список правил поведения персонала;
  • список всех членов персонала (обязательно с их данными);
  • договора со страховыми компаниями;
  • договоры о сотрудничестве с другими туристическими агентами или операторами;
  • договор об аренде помещения;
  • договора на осуществление перевозки людей (туристов);
  • договора с гостиницами, принимающими туристов.

Сертификация туристических услуг предусматривает комплексную сертификацию услуг (организация туризма различных видов) и сертификацию отдельных услуг (оздоровительный, спортивный туризм, деловые поездки (туры), прочее). Сертификат соответствия туристических услуг имеет максимальный период действия три года.

Сертификат соответствия туристических услуг – реальная возможность поднятия имиджа туристической компании и гарантия качества предоставляемых туристических услуг для населения, потому сертификация данных услуг настолько популярна в РФ.


Базы кодов
Заказать звонок Задать вопрос Заказать сертификат