Обязательная сертификация услуг

обяз серт

Сертификация представляет собой оценку соответствия работ, услуг или продукции определенным нормативным требованиям. Целью процедуры является подтверждение, что товар или иной объект безопасен для человека, окружающей среды. В России основным нормативным актом в сфере сертификации является Закон № 184-ФЗ.

Обязательна ли сертификация услуг

Так как Россия входит в состав стран Таможенного союза, она постепенно переходит на систему технического регулирования по безопасности и качеству продукции, работ и услуг. Это означает, что оценка соответствия должна проводиться  по техническим регламентам (ТР ТС), список которых обновляется почти ежегодно. Для отдельных видов товаров, не подпадающих под проверки по ТР ТС, аналогичная процедура проводится в национальной системе ГОСТ Р.

Если требования к подтверждению безопасности и качества продукции относительно понятны, со сферой обслуживания все намного сложнее. Из анализа Закона № 184-ФЗ и других нормативных актов РФ можно сделать следующие выводы:

  • обязательная сертификация услуг и работ в России не требуется, так как она фактически заменена процедурами лицензирования, вступления в СРО, получением иных разрешений;
  • на любые виды деятельности можно пройти процедуру оценки соответствия в добровольном порядке, а для проверок могут применяться стандарты ГОСТ, независимые системы сертификации (СДС);
  • в отдельных сферах деятельности предприятиям нужно подтверждать соответствие определенным стандартам, поэтому и оценка будет носить фактически обязательный характер.

Таким образом, только сам владелец бизнеса принимает решение, сертифицировать предприятие или нет. Даже если подтверждение определенным стандартам носит обязательный характер, вместо представления сертификата можно использовать вариант с допуском экспертов на производство, фактической оценкой процессов. Поэтому за отсутствие сертификатов в сфере обслуживания или выполнения работ никаких санкций не будет.

Требование о получении сертификатов на работы или услуги может предусматриваться для вступления в профильные СРО, прохождения лицензирования, иных процедур. Например, если СРО в сфере энергоаудита или строительной деятельности укажет такое требование в своих учредительных документах, каждый претендент будет обязан представить соответствующие документы.

Какие услуги подлежат обязательной сертификации

Есть ряд направлений деятельности, когда соответствие предприятия определенным стандартам придется подтверждать обязательно. В этот список входит:

  • предприятия, занятые в цепочке создания пищевой продукции (в том числе хранение и доставка), должны подтверждать внедрение и использование ХАССП (российский аналог ГОСТ ИСО 2200-2007);
  • гостиницы, отели, хостелы и иные заведения для временного размещения граждан должны соответствовать стандартам ГОСТ для прохождения классификации и присвоения звезд.

Аналогичным образом могут устанавливаться требования в иных областях деятельности. Внедряя стандарты на производстве или в компании, можно сразу пройти инспекционный аудит, оформить подтверждающий сертификат.

Как проводится добровольная сертификация на услуги и работы

Похождение сертификационных процедур дает не только внешние, но и внутренние преимущества для компании. Внедряя стандарты, предприятие корректирует документацию, переходит на использование современных технологий, ужесточает контроль качества сервиса и работы с клиентами. Это автоматически снижает издержки, повышает эффективность текущей деятельности, повышает конкурентоспособность и прибыль.

Оценка соответствия проводится специалистами аккредитованных органов по заявкам предпринимателей и фирм. Общераспространенным форматом проверки является оценка соответствия СМК (системы менеджмента) по ГОСТ ИСО. Также заявитель может выбрать одну или несколько СДС, в том числе по профильным видам деятельности.

По представленным документам создается комиссия, утверждает программа проверок. В перечень стандартных мероприятий входит:

  • изучение локальных актов, приведенных в соответствие со государственными стандартами и СДС – положения, уставы, инструкции, договоры, регламенты;
  • проверка разрешительных документов на оборудование, устройства, технику, материалы;
  • изучение всех процессов при обслуживании клиентов, выборочная оценка качества сервиса;
  • анализ документации, подтверждающей квалификацию, опыт, профессиональные навыки и знания сотрудников;
  • проверка точек контроля качества, разграничения ответственности на разных этапах обслуживания клиентов;
  • изучение системы рассмотрения с жалобами, претензиями и обращениями клиентуры.

Точный перечень проверок определяется программой инспекционного аудита. Если по итогам работы комиссией подтверждается соответствие стандартам или СДС, составляется акт, выдается сертификат на 1 или 3 года. При выявлении замечаний заказчик должен их устранить, заново пройти проверки.

После прохождения процедуры предприятие обязано регулярно подтверждать, что следует требованиям госстандарта, не ухудшило качество сервиса. Для этого будет проводиться инспекционный контроль, по итогам которого сертификат может быть аннулирован или приостановлен (при выявлении недостатков).

Хотите узнать подробнее о сертификации работы и услуг в России, либо требуется помощь в прохождении процедур? Тогда обращайтесь в центр «Светест», где вам будет оказано содействие в подготовке документации, сопровождении всех процедур. Звоните, мы разъясним положения стандартов и нормативных актов РФ, бесплатно проконсультируем по всем возникшим вопросам. Заполните на сайте форму обратной связи или обращайтесь по указанным телефонам. Мы ждем ваших заявок!

Как оформить документ

Заказать документ

Получить консультация специалиста

Оформить необходимые документы


Наши партнеры
client12
client9
client14
p09
p11
p40
Отзывы
Узнать стоимость получения документа сейчас!

Контакты
БЦ НИЦ ЕЭС, Невский проспект, д. 111/3 info@svetest.ru +78123091992 Мы работаем с 09:30 до 18:00 по местному времени
Базы кодов